常见问题
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详细为您讲解入驻的过程中常遇的问题
大葱电商介绍
营业执照和行业资质
品牌资质
类目选择
1.大葱电商介绍
大葱电商是中新视界的大葱平台电商商家一站式平台，商家管理后台为网页端；用户端分为APP端、微信小程序端；在商户管理后台商家可以完成从入驻、开通大葱店铺、发布商品、订单履约、售后服务等一系列动作，同时也会从该平台获取学习资料、以及咨询、触达通知，帮助商家开展电商经营。
多渠道拓展
开通大葱电商后，您可以在大葱、全国各大充电站中新视界广告机等渠道进行商品分享，一家小店，多条渠道。
双路径带货
商家自营：大葱电商商家可实现在平台的持续经营，可通过商家自播实现生意的新增长
达人带货：商家在大葱电商不仅可以自播带货，也可以申请加入精选联盟，邀请平台达人帮助带货
开放式服务
第三方服务市场合作：大葱电商连同第三方服务市场，可助力商家在商品管理、订单管理、营销管理、客服等全经营链路实现效率提升。
2.商家和达人区别
商家：又名大葱电商商家，支持拥有个体户/企业营业执照的商家入驻及自然人入驻。
达人：又名电商达人、带货主播、电商作者、电商主播，电商权限是指达人拥有的带货权限，也即达人的商品分享权限，拥有电商权限就有能在中新视界部分平台上进行联盟商品售卖的能力。
3.大葱电商号和大葱普通用户号有什么区别？
一、简介
大葱小店（简称“大葱电商”）
- 大葱小店（简称“大葱电商”）是一站式商家生意经营平台，实现商品交易、店铺管理、售前&售后履约、第三方服务市场合作等全链路的生意经营。为商家提供全链路服务，帮助商家长效经营高效交易，实现生意的新增长。
- 大葱号分为“大葱普通号”和“大葱企业号”
- 大葱普通号是自然人在大葱注册的个人账号。可以在站内分享拍摄作品，也可以进行直播带货。
- 大葱企业号是企业商家在大葱做生意的一站式经营平台。为企业商家提供蓝V标识、用户洞察、粉丝触达、转化工具、培训指导等，服务企业更好地经营用户，并通过持续地经营和深化企业与用户的关系，从而实现品牌、销量等商业价值的持续成长。
1.营业执照要求
1、需提供三证合一/二证合一的营业执照原件扫描件或加盖公司公章的营业执照复印件，个人店提供大陆二代身份证正反面
2、确保未在企业经营异常名录中且所售商品在营业执照经营范围内
3、距离有效期截止时间应大于3个月
4、证件需保证清晰完整有效
2.营业执照常见问题
问：没有营业执照可以入驻吗？
答：您好，没有营业执照只能以个人身份开店，需要提供个人身份证件。
问：如何区分营业执照是个体还是企业？
答：您好，可根据营业执照上的【类型】进行区分，类型为个体的则为个体工商户，其他如农民专业合作社、有限责任公司、股份有限责任公司、个人独资企业和合伙企业可选择企业入驻。
问：没有18位统一社会信用代码怎么办？
答：您好，需要您到工商局升级下营业执照，目前仅支持18位营业执照号入驻哦。
问：营业期限如何填写？
答：营业执照中，表明营业期限的请严格按照营业期限填写具体的时间段或者长期；没有注明营业期限的商家，请选择长期。
问：如何填写营业执照中的统一社会信用代码？
答：要求按照统一社会信用代码格式：阿拉伯数字和大写字母组合。其中若统一社会信用代码后有（1—1），可以忽略。
问：如何填写公司名称/营业执照的名称？
答：严格按照营业执照的名称填写。注意营业执照中的括号：全角（）和半角()
问：同一个营业执照最多支持开几家店铺？
答：同一主体旗舰店（开店数量含官方旗舰店）、专卖店、专营店、企业店各不超过5个，个体店不超过3个，个人店不超过1个；
- 一个品牌只能在平台存在一家官方旗舰店
- 一个品牌在平台一个一级类目下只能开设一家旗舰店
问：为什么我不能开多个店铺？/什么情况下不可以一证开多店？
答：请自查是否有如下情况：
- 暂不支持开设多个店铺的类目明细：点击查询。
- 开店主体如存在以下严重违规风险不予开设多个店铺：
- 开店主体所开店铺单店违规。
- 店铺存在发布违禁商品/信息 、出售假冒/盗版商品、商品质量不合格等严重危及消费者权益违规情况，详情见《商家违规行为管理总则》。
- 店铺存在严重重复铺货等违规情况，详情见《【商家—滥发信息】细则》。
根据开店主体经营能力、违规情况等，平台不支持开设多个店铺的，有权限制该主体开设多个店铺，具体以审核通知为准。
3.开具网店经营证明
网店经营证明如何申请？
台可以为目前在店铺平台正常营业的商家开具网店经营证明，用以办理网店营业执照，但如果您目前并没有在店铺平台入驻成功并经营，暂不支持申请开具网店的经营证明。
4.行业资质要求
各类目行业资质及商品资质标准详见如下：查看详情
1.商标注册证说明
我售卖的商品类目需要商标注册证吗？
- 官旗、旗舰店、专卖店、专营店均需提供品牌资质，其他店铺如店铺命名涉及商标名称，需提供品牌相关质；如不涉及，则无需提供。
什么是商标注册证/商标受理通知书？
- 商标注册证指的是已申请成功的R标；商标受理通知书指的是商标局出具的已提交商标申请的证明（TM标）。
- TM标：表示的是该商标已经向国家商标局提出申请，并且国家商标局也已经下发了《受理通知书》
- R标：是“注册商标”的标记，意思是该商标已在国家商标局进行注册申请并审查通过，成为注册商标，有了《商标注册证》。圆圈里的R是英文register注册的开头字母。
- 如不清楚自己是TM标还是R标，可登录中国商标网，点击商标查询，输入商标申请/注册号，查询商标的状态，注册成功则为R标；商标还在申请中，没有审批下来，则为TM标。
个体工商户入驻也需要提供商标注册证吗？
- A：是的哦，个体工商户入驻同企业入驻的品牌资质要求一致；旗舰店、专营店及专卖店均需提供品牌资质，企业店/个体店如店铺命名涉及商标名称，需提供品牌相关资质；如不涉及，则无需提供。
我售卖的商品没有商标怎么办？
- A：您可以选择【企业店】/【个体店】入驻，且店铺命名不涉及商标名称则无需提供品牌资质；若入驻类型为旗舰店、专营店、专卖店，或入驻店铺类型为普通店铺且店铺命名涉及商标名称时，均需提供品牌资质，如果没有相应的品牌资质是无法通过审核的。
2.品牌授权书说明
什么情况下需要提供授权书？
- 自有品牌，即您使用的是他人或其他公司注册的商标信息，需提供品牌授权书。
什么是授权书？
- 同店铺类型对应品牌授权书模板：点击查看
我售卖的是多个品牌，多个类目，每一个都需要提供品牌资质吗？
- 是的，多个类目的情况下需要提供与商品本身相符的品牌资质，即商标注册证/品牌授权书。
3.店铺可以经营品牌数量
店铺可以经营品牌数量
- 不同的店铺类型，可经营的品牌数量不同。
- 目前店铺有4种店铺类型，每种店铺类型可经营的品牌数量如下：
个人店：暂不支持经营品牌商品；
企业店/个体店：可经营多个自有或授权品牌；
专营店：经营>=2个品牌商品的专营店，不限制自有或授权品牌；
专卖店：经营一个或多个授权品牌且各品牌归同一实际控制人的专卖店。
官旗/旗舰店：
（1）经营一个或多个自有品牌商品的旗舰店；
（2）非自有品牌（独占授权）经营一个或多个品牌（多个品牌需归同一实际控制人）的旗舰店。
4.添加品牌
申请流程说明
- 所有店铺类型除个体店外在入驻环节可线上操作品牌添加，收到申请后，工作人员会在5个工作日内完成审核，您可以登录店铺或查看入驻时填写的管理人手机号关注审核进度。
- 国内商家审核时长：1-3个工作日内进行审核
- 跨境商家审核时长：1-5个工作日内进行审核
5.品牌资质驳回
品牌资质审核不通过如何修改？
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已入驻商家
【温馨提示】
商标注册号和品牌经营类型不支持修改，不同商标注册号可直接【新增品牌】
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1.0元入驻类目
“0元入驻”：是指允许部分新商家在无需缴纳保证金的情况下，先入驻平台进行有限制的试运营，后续通过货款逐步
充值保证金至平台标准。
2.增加/修改类目
我选择了某个类目，入驻以后还能增加/修改类目吗？
- 入驻成功后您可以增加或修改类目。
- 在店铺后台左侧列表--资质中心--行业资质，可增加或修改一级类目。您根据营业执照的经营范围选择类目即可，不支持选择营业执照经营范围内没有的类目。如类目当前在审核中状态则无法修改，请等待审核结果后再操作修改。
3.类目数量限制
店铺一个店铺可销售多个类目
- 需确保商品未超出营业执照经营范围，且资质齐全，企业店、个体店、个人店商家入驻时会根据营业执照的经营范围及平台规则范围自动赋予商家可以经营的类目（入驻成功后也可以自行添加或删除类目），其他店铺类型商家入驻时需要自主选择类目。
- 如已入驻成功需增加类目，商家可在店铺后台左侧列表--店铺--资质中心--行业资质中编辑修改，请提交已审核结果为准。
入驻成功后您可以增加或修改类目
- 在店铺后台左侧列表--店铺--资质中心--行业资质，可增加或修改一级类目。
- 您根据营业执照的经营范围选择类目即可，不支持选择营业执照经营范围内没有的类目。
- 如类目当前在审核中状态则无法修改，请等待审核结果后再操作修改。
- 店铺入驻类目相关问题具体信息可参考抖音电商学习中心如何选择店铺所需经营的类目
4.店铺入驻类目常见问题
问：我的店铺能够选择哪些经营类目？
- 答：请您查看营业执照，根据营业执照的经营范围选择类目即可。
- 问：我可售卖营业执照经营范围内没有的商品吗？
- 答：不可以，需售卖营业执照经营范围内的商品
- 问：我想售卖营业执照中没有的类目，该怎么办？
- 答：到工商局更新营业执照，增加需要的经营范围。
- 问：一个店铺可销售几个类目？
- 答：一个店铺可销售多个类目。需确保商品未超出营业执照经营范围，且资质齐全，企业店、个体店、个人店商家入驻时会根据营业执照的经营范围及平台规则范围自动赋予商家可以经营的类目（入驻成功后也可以自行添加或删除类目），其他店铺类型商家入驻时需要自主选择类目。如已入驻成功需增加类目，商家可在店铺后台左侧列表--店铺--资质中心--行业资质中编辑修改，请以审核结果为准。
- 问：哪些商品不能售卖？
- 答：不可售卖的商品可查看禁售商品管理规范：【发布违禁商品/信息】实施细则
- 店铺入驻类目相关问题具体信息可参考规则中心规则如何选择店铺所需经营的类目
规则中心
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